Comment recevoir votre commande ?
Selon vos produits, votre commande est expédiée chez vous, retirée gratuitement près de chez vous, ou livrée à domicile (gâteaux d’évènement). Choisissez votre cas :
Expédition et règles communes
Ces conditions s’appliquent à toutes les commandes. Les règles propres au retrait et aux gâteaux d’évènement suivent plus bas.
France métropolitaine. La livraison n’est possible ni dans un hôtel, ni à une boîte postale.
Prix unique : 4,90 € par colis, en participation aux frais d’expédition.
Chocolaterie et confiserie : commande préparée et expédiée sous 72 h.
Le numéro de suivi du transporteur vous est communiqué au moment de l’expédition.
Carte bancaire uniquement, via la plateforme sécurisée SumUp. Paiement intégral à la commande.
À l’adresse indiquée lors de la commande, avec bon de livraison. Nous ne sommes pas responsables d’un retard d’acheminement qui ne serait pas de notre fait.
Je n’ai pas reçu mon colis
Si le suivi indique « livré » mais que vous n’avez rien reçu :
- vérifiez l’adresse de livraison confirmée à la commande ;
- cherchez un avis de passage et interrogez votre entourage ou votre gardien ;
- contactez le transporteur avec votre numéro de suivi ;
- puis écrivez-nous avec votre numéro de commande, jusqu’à 30 jours après la date de livraison indiquée.
Réclamation, remboursement et garanties
Écrivez-nous depuis la page Contact en indiquant votre numéro de commande. Si le produit n’a pas été livré pour une autre raison qu’un cas de force majeure, la vente peut être résolue et le prix remboursé sur la carte utilisée pour le paiement, dans un délai maximal de 30 jours après votre demande.
Produits alimentaires : ni repris, ni échangés. Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas à la fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement (4°), de biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés (3°), ni de biens descellés après la livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé (5°). Nos produits alimentaires ne peuvent donc pas être retournés pour changement d’avis.
Cela ne remet pas en cause vos garanties légales : si un produit arrive endommagé, non conforme à votre commande ou défectueux, signalez-le-nous rapidement avec des photos. La garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés s’appliquent. Voir aussi nos conditions générales de vente.
Retirer sa commande près de chez soi
Pâtisserie : vous choisissez le lieu et la date à la commande, nous préparons tout pour vous.
Nos points de retrait
Devant la mairie
Tous les jours à 15 h
Devant l’école Les Pignons
Mardi 9 h · vendredi 10 h
Marché
Samedi de 10 h à 12 h
Marché
Dimanche de 10 h à 12 h
Les commandes destinées à une école sont remises uniquement à l’école, gratuitement.
- Gratuit : aucun frais pour le retrait.
- Paiement intégral en ligne à la commande, par carte bancaire. Un e-mail confirme le lieu, la date et l’horaire.
- Pas de livraison à domicile pour la pâtisserie : retrait uniquement.
- Commande non retirée à la date prévue : elle reste due et n’est pas remboursée.
↑ Conditions générales
Retrait ou livraison de votre gâteau d’évènement
Les gâteaux d’évènement sont préparés sur demande, à la date de votre choix.
Sur l’un de nos quatre points de retrait : Lit-et-Mixe, Léon, Saint-Julien-en-Born ou Mézos (horaires ci-dessus).
Dans un rayon de 30 km autour de Lit-et-Mixe. L’adresse est vérifiée lors de la commande ; au-delà de cette zone, seul le retrait est possible.
Intégral en ligne à la commande, par carte bancaire.
Création personnalisée sur demande de devis.
Les gâteaux sont des denrées périssables préparées sur demande : ils ne peuvent être ni repris ni échangés, et le droit de rétractation ne s’applique pas (article L221-28 du Code de la consommation ; voir nos conditions générales de vente).
Voir les gâteaux d’évènement↑ Conditions générales
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